Kun teet ostoksia Stepstalla, voit aina luottaa siihen, että kohtelemme asiakkaitamme niin kuin haluaisimme itse tulla kohdelluksi. Osana tätä työtä pidämme myös tärkeänä, että tiedät, mitä sovelletaan, kun tilaat meiltä portaat. Täältä löydät kaikki tiedot ostoehdoista, ja jos sinulla on kysyttävää ennen ostoa tai sen jälkeen, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä.
1. Yleistä
Stepsta.se on Stepsta AB:n (559353-8712) hallinnoima yritys, joka myy portaita yksityishenkilöille ja yrityksille ja toimittaa ne Ruotsin sisällä. Tällä hetkellä emme tarjoa portaiden asennuspalveluja. Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja teknisiin ongelmiin. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen erityisistä syistä ja ilmoitamme siitä aina asiakkaalle kohtuullisessa ajassa. Yksityishenkilöihin sovelletaan kuluttajaostolakia ja yritysasiakkaisiin ABM 07 -lakia.
2. tilaus
Tilaukset vastaanotetaan Stepsta.se-sivuston kautta, ja jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa meihin yhteyttä.
Saat aina tilausvahvistuksen, jossa on mittakaavapiirros portaistasi. Joissakin tapauksissa se voi poiketa esikatselussa esitetystä luonnoksesta, joten on tärkeää tarkistaa kaikki tiedot ja ottaa yhteyttä meihin mahdollisimman pian, jos jokin ei ole oikein. Tämä tilausvahvistus on oston perusta.
3. maksu
Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa kaikissa maksuissa. Voit maksaa suoraan kortilla, suoramaksulla, laskulla tai osamaksulla. Jos valitset laskun, se lähetetään sähköpostitse samaan aikaan kuin toimitus lähetetään, ja sinulla on 30 päivää aikaa maksaa. Voit aina ottaa uudet portaat vastaan ennen kuin sinun on maksettava niistä. Lue lisää maksuehdoistamme Klarnassa.
4. toimitus
Toimitamme kaikkiin osoitteisiin Ruotsissa. Tarjoamme kiinteän hinnan toimituksesta suoraan kotiisi, ja näet toimituksen hinnan aina kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.
Normaali toimitusaika on noin 4 viikkoa tilauksen vahvistamisesta, mutta se voi vaihdella, ja saat arvioidun toimitusajan tilausvahvistuksen yhteydessä. Kun se on lähetetty tehtaalta, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse, ja sen saapuminen kestää noin viikon. DHL ottaa sitten yhteyttä sinuun ja sopii toimitusajan.
Ilmoituksen jälkeen voit valita toimituksen 4 päivän kuluessa, minkä jälkeen sinulta veloitetaan varastointimaksu, joka on 515 kruunua lähetystä ja päivää kohti DHL:n voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Jos et voi vastaanottaa tavaroita sovittuna ajankohtana, sinulta veloitetaan 300 kruunua + DHL:n voimassa olevan hinnaston mukainen uusi toimitusmaksu.
Näiden lisäkustannusten välttämiseksi on tärkeää, että varaat itsellesi sopivan toimitusajan.
Jos joku muu kuin sinä kuittaat tavarat, hänen on esitettävä sekä oma että sinun henkilöllisyystodistuksesi. Jos sinulla on erityisiä toimitusvaatimuksia, ota meihin yhteyttä, niin yritämme aina löytää ratkaisun.
5. Peruuttamisoikeus ja valitukset
Haluamme myös muistuttaa, että kun olet tehnyt tilauksen, sinulla ei ole peruutusoikeutta, kuten sähköisen kaupankäynnin kautta ostettujen tavallisten tuotteiden kohdalla. Kaikki portaamme valmistetaan tilauksesta ja yksilöllisten eritelmien mukaan, eikä niitä voida myydä muille asiakkaille, joten peruutusoikeutta ei ole. On kuitenkin luonnollisesti oikeus reklamoida tuotteen mahdollisista vioista tai kuljetusvaurioista.
6. takuu
Portaillamme on 5 vuoden takuu suunnittelu- ja tuotantovirheille. Takuu ei kata kulumista koskevia toimenpiteitä. Asennuspalvelun takuu on sen osapuolen vastuulla, joka suoritti ja veloitti asennuksen. Asennus on suoritettava ammattimaisesti, eikä Stepsta ota vastuuta virheellisistä tai puutteellisista asennuksista.
7. riita
Mahdolliset erimielisyydet on aina ratkaistava ensisijaisesti ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit yksityishenkilönä aina kääntyä ARN:n (Allmänna reklamationsnämnden) puoleen. Noudatamme yleisen valituslautakunnan neuvoja. Muut riidat ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimissa.
8. henkilötiedot ja yleinen tietosuoja-asetus
Sinun pitäisi aina tuntea olosi turvalliseksi, kun teet ostoksia kanssamme Stepstalla, ja noudatamme kaikkia sovellettavia yksityisyyttä ja henkilötietoja koskevia ohjeita. Keräämme vain tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen, toimituksen, maksun ja takuuvelvoitteiden hoitamiseksi.
Voidaksemme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja saatamme jakaa Klarnan kanssa henkilötietojasi yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa, jotta Klarna voi arvioida, voitko valita maksutavat, ja räätälöidä ne sinulle sopiviksi. Jaettuja henkilötietojasi käsitellään Klarnan omien tietosuojaa koskevien tietojen mukaisesti.
Parantaaksemme asiakaskokemusta Stepsta.se-sivustolla käytämme niin sanottuja evästeitä, jotka tallentavat tietoja selaimeesi.
Jos sinulla on kysyttävää tästä, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä.
